Todo cambio o devolución de la compra se realizará presentando el producto en su embalaje original, sin uso y en las condiciones en las que se adquirió con sus sellos y etiquetas originales. Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, si sus envoltorios o sellos fueron abiertos, o presentan cualquier indicio de haber sido utilizado, en ningún caso se procederá con el cambio. Se recuerda que antes de manipular cualquier producto se deben de comunicar por WhatsApp +56954214649 donde se entregará la información de cada artículo para el uso correcto.
Si ésta correspondiera a problemas de fabricación, material o funcionamiento, Tiendasexhot le devolverá un producto nuevo o el equivalente al valor de éste. LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS SERAN REEMPLAZADOS SOLO CON MERCADERIA.
Si el problema es provocado por factores externos, debido al mal uso o uso incorrecto del producto, la falla no estará cubierta por la garantía legal en los términos establecidos en la ley del consumidor no haciendo efectiva dicha garantía y se procederá a hacer la devolución del mismo producto sin reparación.
La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto a otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal.
De acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, Tiendasexhot no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ningún tipo de compras, bajo ninguna circunstancia.
Todos los clientes deben revisar los productos al momento de recibir, una vez pasada las 24 horas no hay derecho a reclamo.